Ответы на часто задаваемые вопросы

В настоящем разделе Вы можете узнать ответы на вопросы, относящиеся к приобретению путевки,  сборам в лагерь, организации жд-проезда, пребыванию ребенка в лагере и другие.

Сборы в ЛАГЕРЬ

Подробный перечень документов, необходимых для проезда и размещения в лагере можно посмотреть на сайте в в разделе «Документы». Обращаем внимание, что документы (кроме полиса обязательного страхования) должны быть в ОРИГИНАЛЕ.
Список рекомендуемых и запрещенных вещей можно посмотреть в Приложении к Вашему Договору, а также на сайте в разделе «Список вещей».
 Информацию о необходимых медицинских справках вы можете посмотреть в Приложении к Вашему Договору или на сайте в разделе "Документы". 
В лагере оригинал свидетельства о рождении/паспорта ребенка сдается на хранение в сейф, а медицинские справки – медикам лагеря. Рекомендации по сбору документов можно посмотреть на сайте в разделе "Документы".
Можно. Телефон и другие девайсы хранятся у детей, вожатые не принимают их на хранение. Ответственность за них несёт ребёнок сам. Рекомендуем давать недорогие модели. В детских комнатах розетки не обесточены, поэтому проблем с зарядкой устройств не возникает.
Карманные деньги ребенок может потратить на покупку мороженного и сладостей, которые продаются в небольшом ларьке на территории лагеря (цены московские), на сувениры, а также на экскурсии и развлекательные поездки, стоимость на которые можно посмотреть в разделе «Цены».
О порядке хранения денежных средств Вы можете узнать подробнее на сайте в разделе "Список вещей" -> "Хранение личных денег".
Обращаем внимание, что за сохранность несданных на хранение денег педагогический штат ответственности не несет.

Организация железнодорожного проезда

Вы можете самостоятельно отвезти ребенка в лагерь или приобрести у нас железнодорожный пакет по маршруту Москва – Анапа – Москва, стоимость которого можно посмотреть в разделе «Цены».
В состав ж/д пакета входит: проезд в плацкартном вагоне, организация горячего 3-хразового питания из вагоне-ресторане, сопровождение, в том числе медицинским работником.
За 2-3 дня до отъезда в разделе «Отправка/Прибытие» публикуется информация: название вокзала, с которого уезжаем, номер поезда, время отправления и список рассадки детей по вагонам и местам.
На ж/д вокзал рекомендуем прибыть за 40-50 минут до времени отправления поезда. При подаче поезда на перрон необходимо подойти к вагону, в котором едет Ваш ребенок. Сопровождающие вагона огласят правила посадки в вагон и зарегистрируют ребенка.
Обращаем внимание, что для избежание «толкучки», родители в вагон не допускаются. Сопровождающие помогут донести вещи до места, а после отправления поезда разместят их в багажном отсеке.
Гарантировано на нижних полках размещаются дети до 10 лет, далее при наличии свободных нижних мест размещаются дети последующих возрастов, в первую очередь предпочтения отдаются девочкам.
В пути следования дети обеспечиваются горячим 3-х разовым питание – завтрак, обед и ужин. Официанты доставляют еду из вагона-ресторана, а сопровождающие разносят ее детям по местам. Примерное меню: завтрак – каша, булка, сыр плавленый, джем, масло, чай; обед – суп, гарнир, куриная грудка, овощи, булка, сок; полдник – фрукт, чай, печенье/вафля; ужин – овощной салат, гарнир, сосиски. Еда не сублимированная, вся приготовленная. По желанию, Вы можете дать ребенку небольшой сухой паек.
 По своему усмотрению Родители могут усилить горячее питание сухим пайком. С перечнем продуктов, которые могут входить в сухой паек согласно требованиям Роспотребнадзора, Вы можете ознакомиться на сайте в разделе "Список вещей" -> "Вещи в поезд".
Перечень вещей, которые необходимо взять в поезд Вы можете посмотреть на сайте в разделе "Список вещей"-> "Вещи в поезд".
В дороге сопровождающие с младшими детьми проводят творческие занятия, читают книжки, неподвижные игры и т.п.; с детьми среднего и старшего возраста проводятся игры на знакомства, «Мафия» и т.п. Кроме этого, существуют режимные моменты – время подъема и отбоя, время приема пищи, тихий час (спать не заставляем!).
В вагоне с детьми постоянно находятся сопровождающие, в ночное время организуется дежурство. Также, наших детей обязательно сопровождает медицинский работник, у которого есть аптечка с необходимым набором лекарств для экстренной помощи. В составе поезда присутствует сотрудник полиции, который постоянно совершает обход вагонов, в которых едут дети. В пути следования дети из вагонов не выпускаются.

Отряды и вожатые

С детьми работает педагогический штат, сформированный в Москве: вожатые, воспитатели, различные специалисты, руководитель. Все сотрудники пед. штата имеют все необходимые документы для работы в лагере, в том числе справку об отсутствии судимости, медицинскую книжку с результатами обследования установленного образца, а также имеют профильное образование или прошли "Школу Вожатых" с получением сертификата.
Дети распределяются в отряды заранее в офисе по возрастному принципу, допускается совмещение 2-х смежных возрастов. При этом дети 7-10 лет отдыхают по отдельной программе "Петрушка на море", которая предусматривает больше контроля и ухода за детьми, немного иной режим дня. С каждым отрядом помимо вожатых работают еще и воспитатели.
Об этом необходимо сообщить заранее при покупке путевки или по телефонам офиса «12 Месяцев». Распределение в отряды происходит заранее в офисе. Если дети одного возраста, их разместят в соответствии с пожеланием, если различного возраста, то решение примет руководитель, исходя из интересов всех детей, проживающих в комнате (отряде).
Начиная с третьего дня смены в разделе «Связь с лагерем» размещаются списки детей по отрядам текущей смены. Также информация будет дублироваться на сайте www.12months.ru : выбрать раздел «Детские и подростковые лагеря», далее лагерь «Волна» и раздел «Связь».

Связь с лагерем

У вожатых каждого отряда есть мобильный телефон, на который могут звонить родители в установленное время. Номера телефонов и время звонков публикуется в отрядных списках текущей смены в разделе «Отправка», а также дублируется на сайте www.12months.ru : выбрать раздел «Детские и подростковые лагеря», далее лагерь «Волна» и раздел «Связь».
Чаще всего это происходит из-за ситуаций, которые экстренно потребовали внимание вожатого и его участия.
Если такая необходимость возникла в рабочие часы (пн-пт с 10:00 до 19:00 час), то всю необходимую информацию Вы можете передать через офис, связавшись с нами по рабочим телефонам, указанным в разделе «Контакты». Также в разделе «Отправка/Прибытие» опубликован мобильный телефон руководителя педагогического штата.
В группе лагеря Вконтакте https://vk.com/wavecamp
В Инстаграмм https://www.instagram.com/camp_volna_anapa/

Пребывание ребенка в лагере

На территории лагеря, на пляже, в местах проживания детей всегда в свободном доступе есть питьевая вода.
Если у ребенка легкое недомогание, то медицинские работники проводят все необходимые действия на территории Лагеря, при необходимости дополнительной консультации или лабораторных исследований медиками принимается решение об обращении в медицинский центр санатория "Надежда" или городскую больницу г. Анапы.
При серьезном заболевании ребенка везут в городскую больницу, где обслуживание происходит по полису обязательного медицинского страхования для граждан РФ.
В решении конфликтных ситуаций принимает участие педагогический штат. О серьезных конфликтах сообщается родителям.
Обращаем внимание, что конфликты или иные ситуации в следствии которых ребенку некомфортно находиться в лагере бывают не явными и сам ребенок не обращается за помощью к вожатым. Если Вам стало известно о подобной ситуации, то просим незамедлительно сообщить об этом руководителю педагогического отряда и в наш офис.
Навестить ребенка в лагере могут родители и ближайшие родственники (бабушки, дедушки). Другие лица могут навещать ребенка по простому письменному заявлению родителей. Посетить ребенка можно в любой день в течение смены, время посещения лучше накануне согласовать с вожатыми. Встреча с детьми происходит у центрального КПП. Обращаем внимание, что забрать ребенка с территории лагеря могут родители (или другие законные представители с документами подтверждающими их статус), все другие лица должны иметь нотариально заверенное разрешение от одного из родителей с указанием периода на который они могут забрать ребенка. Оригинал согласия остается в лагере. Все посетители лагеря должны иметь при себе паспорт!
При необходимости Родители (или иные законные представители с документами, подтверждающими их статус) могут самостоятельно забрать ребенка из лагеря при наличии паспорта и оригинала свидетельства для детей от 14 лет.
Иные лица (в т.ч. бабушки, дедушки, тети, дяди и др.) могут забрать ребенка только при наличии нотариально заверенного разрешения от одного из Родителей. При этом оригинал нотариально заверенного разрешения остается в лагере.
Грубое нарушение мер собственной безопасности, правил внутреннего распорядка, правил поведения, нанесение морального или физического ущерба другим детям, совершение противоправных действий, в т.ч. вымогательства, угрозы, кражу; умышленное нанесение значительного материального ущерба другим детям или средству размещения;
Употребление, хранение, распространение алкоголя, наркотиков, токсичных веществ и тому подобное; наличие скрытых при заключении договора существенных медицинских противопоказаний или хронических заболеваний, которые могут негативно отразиться на здоровье ребенка и окружающих во время отдыха.
Всегда предусмотрено отрядное поздравление ребенка с вручением небольшого подарка.По желанию Вы можете заказать организацию празднования Дня рождения в отряде с украшением специального помещения, угощением для детей отряда и ведущим-аниматором.

Фотогалерея